Chính sách bảo hành và hoàn tiền tại PorunoStore !!!

a. Điều kiện & đối tượng áp dụng:

• Các đơn hàng được thanh toán qua website https://porunostore.com/ vẫn đang trong thời gian bảo hành theo gói cụ thể từng sản phẩm.

• Là khách hàng mua hàng tại Poruno Store

• Áp dụng cho tất cả sản phẩm có tại Poruno Store ngoại trừ 1 vài sản phẩm đã thông báo trước sẽ không bảo hành

• Lỗi xảy ra do bên cung cấp tài khoản và khách hàng không vi phạm tới các quy định sử dụng đã nêu

b. Hình thức bảo hành:

• Đối với các sản phẩm do Poruno Store cung cấp nếu gặp các lỗi như :

  • Sai thông tin tài khoản và mật đăng nhập

  • Hết hạn tài khoản trong quá trình sử dụng

  • Mất gói đăng ký hoặc gói đăng ký không hoạt động đầy đủ tính năng cần thiết

• Chúng tôi sẽ cố gắng sửa lỗi nhanh nhất nếu vẫn không khắc phục được sẽ cung cấp cho khách hàng 1 tài khoản khác đầy đủ tính năng và số ngày còn lại tương ứng

• Đối với các sản phẩm có hình thức là nâng cấp: như Youtube, Spotify, Vieon… Chúng tôi sẽ bảo đảm gói nâng cấp của bạn luôn hoạt động trong suốt thời gian bạn đăng ký, các vấn đề về bảo mật tài khoản hay thông tin đăng nhập do bạn hoàn toàn quản lý

c. Liên hệ bảo hành

• Liên hệ trực tiếp với PorunoStore qua tin nhắn tại mục mess tại Trang chủ.

• Liên hệ trực tiếp qua Zalo, Telegram hay Fanpage đã gắn ở phần Liên Hệ tại trang chủ để được phản hồi nhanh nhất

Hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền chỉ xảy ra khi Poruno Store không thể có phương án bảo hành cho khách hàng trong vòng 1 tuần

a. Chính sách hoàn tiền

• Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong trường hợp sự cố Không thể khắc phục.

• Số tiền hoàn lại sẽ được tính theo quy tắc:

  • Sử dụng không quá 5 ngày: Hoàn 100% số tiền khi mua tài khoản bị lỗi

  • Sử dụng trên 5 ngày: Hoàn tiền theo số ngày chưa sử dụng

• Số tiền hoàn lại mặc định sẽ được chuyền về tài khoản mà khách hàng yêu cầu

b. Hình thức & thời gian hoàn tiền:

Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền, Poruno Store sẽ tiến hành thao tác hoàn trả tiền đến tài khoản của bạn. Thời gian có thể kéo dài nhiều nhất là 7 ngày.

Yêu cầu

Khách hàng chủ động cung cấp thông tin và phương thức nhận tiền

Thông tin yêu cầu hoàn tiền sẽ được tiếp nhận qua kênh Zalo hoặc Fanpage

Đổi trả

Chính sách đổi trả được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm có hỗ trợ bảo hành trên website Poruno Store, với điều kiện sau:

• Sản phẩm đã mua không hoạt động, có các tính năng như mô tả ban đầu

• Sản phẩm bị lỗi trong quá trình sử dụng

• Sản phẩm bị lỗi do nguyên nhân từ phía Poruno Store

Hình thức đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi mới sản phẩm nếu đúng và đủ các tiêu chí trên.

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác ( cùng chủng loại sản phẩm). Ví dụ khi khác hàng mua Tushy nhưng bị lỗi và không thể khắc phục thì có thể yêu cầu đổi sang Blacked, Deeper….

• Khách hàng có thể bù thêm 1 phần chi phí để nhận được gói mới có giá cao hơn gói cũ.